-
盖洛普
如何避免工作压力并提高员工幸福感？
工作压力影响着全球专业人士的身心健康--根据盖洛普最新发布的《全球工作场所状况报告》，15 年来，工作压力一直呈上升趋势。
报告显示，44% 的受访者表示他们在前一天经历了负面情绪。
在欧盟，欧洲工作安全与健康机构（EU-OSHA）在2022年进行了一项调查，在27000名受访者中，有26.8%的人表示感受到了 "由工作引起或加剧的压力、抑郁或焦虑"。
同样，美国心理学会（APA）的一份报告发现，高达79%的美国专业人士 "在调查前的一个月内经历过与工作相关的压力"。
工作压力还不止于健康。工作压力每年给英国经济造成 280 亿英镑的损失。美国的经济损失超过 3000 亿美元。
不过，企业也有一线希望： 投资心理健康和幸福感在经济上是有益的。世界卫生组织（WHO）的研究表明，企业在心理健康方面每投资 1 美元，就能在改善健康和提高生产力方面获得 4 美元的回报。
事实上，积极应对压力可以大大减少缺勤率，提高员工保留率，并营造一个更快乐、更健康的工作环境。
在本篇文章中，我们将深入探讨工作场所压力的迹象、最常见的原因以及一些有效的应对策略。
如何识别压力迹象
识别压力的早期预警信号可以让我们在应对压力时事半功倍。
压力会以不同的形式表现出来，既有明显的，也有微妙的。迹象包括：
队友之间的争吵增多
更频繁的病假
情绪低落或明显疲劳
积极性和自信心下降
工作时间延长，工作效率下降
工作质量突然下降
外表变化，如蓬头垢面或体重突变
离职率和自然减员率上升
愤世嫉俗或消极情绪增加
更多的抱怨和压力报告
沟通在识别团队成员压力方面也发挥着重要作用。直线经理可以与团队定期讨论压力及其影响--可以是小组讨论，也可以是一对一讨论。
这些谈话可以揭示压力源的性质。有时，非常具体的外部问题--如疾病、家庭或经济问题，或家中有新生儿--可能会导致团队成员感到压力。
管理者必须意识到这些外部压力，因为它们会严重影响团队成员的工作表现和行为。
工作压力的最常见原因
但为什么工作压力会不断增加呢？
了解工作压力的根本原因，就能更容易地采取措施解决和预防问题。常见原因包括：
繁重的工作量。过重的工作量会导致巨大的压力和职业倦怠。
工作量不足。令人惊讶的是，工作太少也会导致压力。这会让专业人士觉得雇主没有利用他们的技能。这会让人们担心工作安全。
担心工作稳定性。对工作稳定性的疑虑会滋生焦虑，尽管只有 16% 的专业人士表示这是造成他们工作压力的原因之一。
同事和欺凌。困难的职场关系、与同事的冲突以及欺凌行为对心理健康有很大影响。
技能差距和缺乏培训。培训和支持不足会让人们感到毫无准备，被工作要求压得喘不过气来，并因此感到压力。
管理不善。微观管理会抑制团队成员的最佳表现。这还会让他们觉得自己总是要看别人的脸色行事。薄弱的领导力和多重报告关系会削弱团队成员的信心，使他们不相信组织有能力支持他们应对所面临的任何挑战。
缺乏沟通。沟通不良会导致误解，也可能意味着团队成员在感到力不从心时无法表达自己的需求。
责备文化。将错误归咎于个人的文化，会让他们感觉如履薄冰，从而形成一种建立在恐惧基础上的紧张的工作场所文化。
缺乏控制。当专业人员知道自己能控制什么时，他们就能更好地管理压力。当人们无法影响决策、流程和工作方式时，他们就更有可能承受更大的压力。
通勤时间过长。漫长而艰辛的通勤会增加日常压力。
在家工作。同样，向远程工作的转变也会带来压力。远程工作可能会使人与世隔绝，产生孤独感。它还会模糊工作与个人生活的界限，破坏工作与生活的平衡。
适应变化。工作场所的不断变化会给人们带来不确定性，让他们感觉自己没有应对工作要求所需的稳定性。
制定工作场所压力管理策略
有效的工作场所压力管理不仅能减轻压力，还能提高满意度和留任率。管理压力的最有效方法是制定策略，预防压力并在压力出现时加以解决。
以下是一些关键策略：
公开谈论心理健康
创建一种鼓励公开讨论心理健康问题的文化至关重要，尤其是在管理者和团队成员之间。这样，团队成员就可以放心地向他们的管理者倾诉自己的心理健康问题，并获得所需的支持。
您可以通过以下方式创建一种公开讨论心理健康问题的文化：
在公司会议上讨论压力迹象
与同事分享有关心理健康的文章
将心理健康意识纳入入职培训计划和绩效考核中
对有毒行为实施零容忍政策
有毒行为会造成紧张的工作环境。71% 的专业人士在其职业生涯中都曾经历过有毒管理。
为了保持健康的工作场所文化，必须对任何人的有毒行为实施零容忍政策，以防止有毒行为和管理做法。如果出现这种行为，应制定明确的后果。
鼓励日常福利实践
推广日常福利措施，帮助员工管理工作压力。这可以包括：
鼓励全天休息
鼓励在白天进行健康散步
在办公室提供瑜伽和冥想课程
提供健身房会员折扣
这些做法可以帮助团队成员照顾好自己的身心健康，减轻压力，提高整体健康水平。重要的是，要鼓励在工作中使用这些压力管理技巧，并确保管理人员以身作则，因为在工作日离开办公室可能会受到很多指责。
人力资源部门如何减少、预防和管理工作压力？
人力资源部门在减少、预防和管理工作压力方面发挥着不可或缺的作用。一些有效的工作压力管理策略包括：
建立支持网络文化
在组织内部创建支持网络，可以为团队成员提供所需的情感和专业支持。这可以包括导师计划、同侪支持小组、ERGs 以及与经理的定期交流。
提供心理健康资源
提供心理健康资源，如咨询服务和在线心理健康工具，为员工提供所需的专业支持，帮助他们保持身心健康。
举办研讨会
有关压力管理、瑜伽和冥想的研讨会可以教专业人士如何应对工作压力，并提高人们对这一问题及其原因的认识。
倡导健康行为
鼓励员工采取以下健康行为，可以为营造更健康的工作环境奠定基础：
追踪压力源
冥想
对压力做出健康的反应
建立界限
利用带薪休假充电
寻求并接受帮助
建立抗压圈
抗压圈是团队成员分享经验和应对策略的地方，可以提供一种社区感、联系感和支持感。
以身作则
管理人员和高层领导可以以身作则，利用咨询服务、参加冥想和瑜伽课程等福利，并在需要时接受帮助。这将鼓励团队成员优先考虑自己的心理健康，并自己采取这些健康的行为。
减少压力意味着更好的业务
通过识别压力的迹象、了解其常见原因并在工作场所实施有效的减压计划，企业可以显著改善员工的健康状况并留住人才。
投资心理健康不仅对员工有益，也是一项明智的商业举措。它可以改善健康状况，提高生产率，并创造一个能确保企业及其员工蓬勃发展的工作环境。
-
盖洛普
好文：HR如何更好的优化人员分析（People Analytics）
关键点：
人力资源部应更有意地收集整理工作场所数据
侧重于绩效预测指标而不是一般绩效审核
数据分析需要特定、明确的结果
这是数据时代，数据分析正在彻底改变人力资源。
埃森哲计算，从数字可用的工作场所数据的新来源来看，大型上市公司在美国有3.1万亿美元的收入机会。
但是，人力资源部是否准备好此机会？
长期以来，人力资源一直被视为"硬"数据的保管人，如用工成本、离职成本、缺勤率、劳动力成本等。所有这些信息都至关重要，但这些信息都是衡量业绩和生产力的滞后指标。等到数据出来的时候，再想改变策略已经太晚了。
HR可以---而且应该是----更有意地转化领先指标劳动力数据。要做到这一点，CHRO必须更加努力地推动核心人员分析，特别是在战略绩效和人才管理方面。对战略人力资源组织来说，维护数据的日子已经过去了。
CHRO必须更加努力地推动核心人员分析，尤其是在战略绩效和人才管理方面。
CHROs must drive core people analytics harder, particularly concerning strategic performance and talent management.
充分利用绩效领先指标 Fully Leverage Leading Indicators of Performance
战略分析需要领先指标和整理、综合和分析数据的能力。人力资源部还要求授权部门通过绩效分析实施真正的组织变革。但是，为了做到这一点，人力资源部门需要非常具体的数据。
例如，根据盖洛普的研究，只有29%的员工强烈认同他们的绩效评估是公平的，26%的员工强烈同意他们的绩效评估是准确的。然而，很少有人说，他们被管理的方式，激励他们做出色的工作。这些精细的详细信息与组织级绩效和增长问题一起出现。
人力资源部应了解其组织中每个指标的百分比。这些数据解释了预测绩效的因素（如员工敬业度、人才绩效、更替驱动因素等），帮助领导者了解在仍有机会时可以改变哪些因素。
但是，人力资源部门有很多方法可以帮助领导者真正利用预测分析的力量，并加快质量决策。但是，关键是要确定最少的员工和员工绩效指标，这些指标对关键结果提供最大的解释能力。根据我们的经验，以下步骤至关重要：
审核和组织来自多个来源和年份的现有数据到单个数据库（劳动力、运营和业务数据）。
利用高级分析确定哪些指标对关键业务成果（即营业额、生产率、销售额、盈利能力）以及数据质量最高的指标最可靠、最有指示性和预测性。
使用裁员指标的缩减列表来监控和预测业务绩效、通知战略更改以及确定干预和变革计划的优先级。重点回答有助于业务推动价值的基本问题。例如：我们如何有效地根据申请人数据预测特定职位的人才招聘质量？哪些因素增加了顶尖人才留在公司并继续表现的可能性？
领导者重视这种战略分析，因为它有助于他们做出正确的决策。尽管如此，人力资源部门需要更好地使用此类分析来讲述公司长期价值（与其战略目标一致）的故事，而不是仅基于描述性分析的狭隘的短期员工增强计划。
破解人才分析 Disrupt Talent Analytics
例如，考虑人才管理讨论。根据我们的经验，人才审查是经常、持续滥用的一个领域。长期以来，大多数公司都依赖于将人才分为"九盒"模式，这种模式将人才分为顶尖人才、一贯的超级明星或表现稳健的超级明星以及表现不佳的类别。
没什么不对的。但数据的质量和客观性令人担忧。
传统上，"高潜力"员工被评定为反映一组能力。员工的经理指定了该标签，但经理的评价往往充满了偏见。整个评估过程需要几个月才能完成。之后是无休止的等待行政投入，最后，个人发展计划的制定。与此同时，员工们也继续行动;发展投入迟迟或不相关。
漫长而繁琐的传统人才审查过程需要被打乱。首先是评估和分析更客观的潜在指标。但是，一旦完成了客观的审核，人力资源部门就可以更快地将评估洞察转化为真正的发展计划，特别是帮助顶尖人才的经理在与每位员工的辅导对话中定期使用这些见解。与现在一样，只有 23% 的员工强烈同意他们的经理提供有意义的反馈，让他们等待几个月才能进行有偏见的评估，这是提高绩效的可疑方法。
冗长、繁琐的传统人才评审流程需要被打乱。这要从评估和分析更客观的潜力指标开始。
The long, cumbersome traditional talent review process needs to be disrupted. This starts with the assessment and analysis of more objective indicators of potential.
谷歌（Google）是一家基于硬分析的所有决策的公司，为更好地利用数据提供了一个很好的例子。早期，Google 人员分析团队想出了一个算法来优化软件工程师的关键晋升决策。
该算法用于做出令人印象深刻的 90% 的促销决策。但是工程师们想要更高的透明度，而算法不是答案。因此，谷歌停止了该计划。公司知道人们应该做出决策，而分析只是为了用最可靠的见解来武装决策者。从本质上讲，拥有正确的数据与拥有足够的数据是需要记住的关键。
将数据分析与长期目标联系起来
HR 创新使用预测数据分析应具有明确定义的结果，所有项目都应采用。但是，为了达到最大效用，这些可交付成果需要与特定的客户、运营和业务成果以及组织层面的结果（如上市时间、缩短周期时间、快速产品创新或加速质量改进）相关联。
为了真正敏捷，人力资源必须超越结果，在领先指标（如客户和员工敬业度指标、人才和发展影响）上持续提高质量。这些是真正推动业务绩效的因素。
在客观数据的支持下，并在管理人员的实时支持下，人力资源部门可以做世界上所有分析都做不到的事情：导致可预测、可衡量、成功的结果。
直截了当地说，人力资源部门有潜力将危机转化为机会，但它必须首先能够将人员分析转化为业务决策。
作者：VIBHAS RATANJEE 来自盖洛普gallup.com
原文标题：How HR Can Optimize People Analytics
由AI翻译完成，仅供参考。欢迎交流
-
![]()
盖洛普
制造零售物流等行业员工敬业度如何更好来实现
根据2019年盖洛普（Gallup）的一项研究，在全球范围内，有85％的员工表示他们没有参加工作或正在积极脱离工作岗位。这是员工离职的一个重要因素，因为缺乏敬业度的团队成员通常会感到设备不足，发展不足和缺乏重视。识别并进一步聘用员工的物流领导者将获得长期和短期利益，其中包括缺勤率降低41％，周转率降低24％，最值得注意的是，安全事故减少70％。
制造，零售和物流团队可以采取以下三个步骤来确保员工不断参与其中，从而使自己的工作蓬勃发展：
步骤1：优先考虑安全性
建立世界一流的安全实践应是吸引员工参与的首要任务。任何因受伤而离场的员工本来都是负面的，痛苦的经历。此外，对于依靠运营效率的组织而言，由于工人补偿，管理和更换所致的成本可能很快失控。通过预防工作场所的伤害，领导者可以提高员工士气并保持高效率。
您的员工会说些什么（GALLUP 2019）：
“我的主管似乎在乎我的健康。”
“我拥有正确完成工作所需的材料和设备。”
“在工作中，我有机会每天做自己最擅长的事情。”
如何实现：
专注于人类运动，以减少肌肉骨骼疾病（MSD）的发生频率和严重程度。与MSD相关的伤害在2019年使美国企业蒙受了310亿美元的损失。不幸的是，像人体工程学这样的解决方案还不足以防止这些伤害。举，伸，拿，拉，推等任务都是简单的动作，这些动作在身体不好的位置进行，使团队成员有受伤的危险。着重于保持强壮的身体姿势来执行这些任务将大大减少这些伤害。
步骤2：培训和发展员工
在当今竞争异常激烈的工作市场中，雇主不仅在寻找保留员工的新方法，而且也在寻找如何从他们那里获得最佳绩效的方法。另一方面，今天的员工正在寻找提高技能的方法，以促进职业发展。领导者满足这些愿望的简单方法是提供培训机会，使团队成员可以学习和发展新技能。这样做将为员工提供新的成功方法，并使他们觉得自己是组织的重中之重。
您的员工会怎么说：
“有人在鼓励我的发展。”
“在过去的六个月中，有工作人员与我谈论了我的进步。”
“去年，我在工作中有学习和成长的机会。”
如何实现：
首先制定一个轻量级的员工培训计划。通过使用移动和微学习方法，您可以在不影响运营效率的情况下促进员工的参与和敬业度。从那里开始，置身于团队成员的鞋子中。什么样的培训将最有益于他们在企业中的成长？选择将引起团队成员共鸣的培训主题，您将看到开发飞速发展。
步骤3：打造浓厚的文化
牢固的安全文化是不断给予的礼物。随着团队成员对自己的工作场所文化有更强的联系感，他们将更开放地参与公司计划，更好地获得反馈，并且整体上更快乐。良好的文化也有助于使团队成员承担责任。例如，属于强大安全文化的员工不仅会优先考虑人身安全，还将努力确保同事的安全。
Hub Group Trucking的蒂姆·史密斯（Tim Smith）看到他的司机将他们的文化带回家：“我们的一些司机甚至将来自Worklete的安全计划的经验纳入他们的日常生活中。”
您的员工会怎么说：
“我的同事们致力于做高质量的工作。”
“在过去的七天内，我因做得很好而受到认可或称赞。”
“在工作中，我的观点似乎很重要。”
如何实现：
创建共享的词汇和消息对于建立强大的文化至关重要。您和您的员工每天在团队中使用特定于工作的单词和短语。确定哪些词组紧贴您的团队，并创建标牌以显示在工厂周围的公共区域。这些视觉上的肯定会巩固您员工心中的词汇，并有助于使团队围绕一个通用词典而团结。
遵循这三个步骤，您将可以很好地创建一支敬业的员工队伍。
扫一扫 加微信
hrtechchina
